Ici à sourcebmx Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous décidez que le produit que vous avez acheté n'est plus nécessaire, ou si vous souhaitez simplement le retourner, vous pouvez le faire. Nous acceptons les retours pour échange ou remboursement dans les 90 jours suivant la date d'achat, à condition que le produit n'ait pas été utilisé, qu'il soit dans son emballage d'origine et qu'il soit accompagné d'un reçu valide ou d'un numéro de commande.
Les frais de renvoi de l'article dans son état d'origine sont à votre charge. Veuillez donc utiliser nos guides d'achat et poser toutes les questions que vous pourriez avoir avant l'achat afin de vous assurer que vous avez la bonne taille, etc.
Notre politique de retour exclut les vélos fabriqués sur mesure, les roues personnalisées et les cadeaux.
SI VOUS DEVEZ NOUS RETOURNER UN ARTICLE :
- Renvoyez l'article par USPS ou par le transporteur de votre choix, accompagné de notre formulaire de retour dûment rempli.formulaire de retour. Si vous souhaitez que nous organisions l'enlèvement par un service de messagerie d'un article encombrant, tel qu'un véloveuilleznous contacteret nous vous fournirons un devis.
- Veuillez obtenir une preuve d'envoi ou un numéro de suivi, car nous ne sommes pas responsables de la perte ou de l'endommagement des marchandises renvoyées. Il est essentiel de bien emballer le produit pour qu'il arrive dans un état "comme neuf", sinon nous nous réservons le droit de facturer des frais de réapprovisionnement de 15 % si le produit ou l'emballage est endommagé.
- Si vous avez assemblé, monté, essayé ou roulé le vélo ou pièceil ne peut plus être retourné. Si vous endommagez le produit pendant l'installation, par exemple en enfilant une pédale ou une manivelle, nous ne pouvons pas accepter un retour. Veuillez consulter nos vidéos d'installation ou demander à un mécanicien professionnel de procéder à l'installation si vous avez des doutes.
- Si un remboursement est nécessaire, nous ne rembourserons que la valeur de la marchandise, et non les frais d'expédition facturés. Les cadeaux gratuits (autres que les feuilles d'autocollants) doivent également être retournés ou nous déduirons le coût de votre remboursement.
- Roues sur mesure, roues sur mesure vélos et les cadeaux ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux.
- Nous traiterons votre retour dès que possible - normalement dans les 5 jours ouvrables. Les remboursements sont effectués le jour même sur votre mode de paiement d'origine, mais il peut s'écouler jusqu'à cinq jours avant qu'ils ne parviennent sur votre compte - cela dépend de votre banque.
IMPORTANT : Les articles retournés pour échange ou remboursement DOIVENT être renvoyés sans avoir été utilisés, dans un état neuf et vendable, et avec tous les emballages du fabricant. Veuillez emballer vos retours avec soin car nous n'accepterons pas les retours qui présentent des signes d'utilisation ou qui sont endommagés. Les produits retournés qui ne peuvent pas être revendus à l'état neuf seront soumis à des frais de réapprovisionnement de 15 %, ou pourront être rejetés et vous être renvoyés à vos frais.
NOTRE ADRESSE DE RETOUR EST LA SUIVANTE
Source USA Inc.
3900 Cane Run Rd
Louisville, KY 40211
États-Unis d'Amérique
ARTICLES DÉFECTUEUX
Si vous pensez que votre article est défectueux, veuilleznous contacteren utilisant notre formulaire de contact avant de renvoyer votre article. Si votre produit est défectueux, nous vous rembourserons les frais de retour (jusqu'à un maximum de 5 $ pour les petits articles et de 10 $ pour les articles plus volumineux). Si votre article est volumineux (par exemple, un vélo), veuillez d'abord nous contacter et nous pourrons organiser une collecte pour vous. Les conditions générales sont disponibles sur notre site web.
GARANTIE
Tous les articles vendus par sourcebmx sont couverts par les garanties du fabricant. Celles-ci varient d'une marque à l'autre et d'un produit à l'autre et sont traitées au cas par cas. Pour toute demande de garantie, veuilleznous contacter iciet nous vous contacterons pour résoudre le problème.