BIEN QUE NOUS TRAVAILLIONS NORMALEMENT, IL FAUT S'ATTENDRE À DE LÉGERS RETARDS DANS CERTAINES COMMANDES.

Le coronavirus nous a tous affectés, mais nous continuons à expédier les commandes depuis notre entrepôt comme d'habitude. Nous ferons toujours tout ce qui est en notre pouvoir pour que votre commande vous parvienne et que vous puissiez continuer à rouler. Bien que nos entrepôts fonctionnent normalement, nous connaissons quelques petits retards isolés avec notre chaîne d'approvisionnement ainsi que quelques retards isolés avec les courriers / services postaux, ce qui peut avoir un impact sur les délais de livraison. Dans la mesure du possible, nous vous encourageons à utiliser nos options de livraison express pour obtenir la livraison la plus rapide possible. (Plus d'informations à ce sujet sur notre site PAGE LIVRAISON)

Bien que la grande majorité des commandes soient expédiées et arrivent sans délai, veuillez noter que certains transporteurs subissent des retards dans certaines régions. De même, l'expédition de certaines commandes prend un peu plus de temps que d'habitude en raison de retards dans la chaîne d'approvisionnement des articles qui nous parviennent.

SERVICE CLIENTÈLE

Notre équipe de service à la clientèle fonctionne comme d'habitude (même si elle est à la maison dans la mesure du possible) et sera heureuse de répondre à toutes les questions importantes que vous vous posez.

Toutefois, en cette période sans précédent, nous vous prions de ne pas nous contacter au sujet d'une commande, à moins qu'elle ne soit cruciale. Vous pouvez toujours consulter l'état de votre commande sur la page de votre compte ou sur la page de confirmation de votre commande (qui se trouve sur votre e-mail de confirmation de commande). Vous pouvez également consulter notre Foire aux questions pour obtenir les réponses aux questions les plus courantes.

Cela nous permettra de servir les clients qui en ont le plus besoin le plus rapidement possible.


CE QUE NOUS FAISONS

Comme toutes les entreprises, nous avons apporté des changements significatifs à notre mode de fonctionnement pour faire notre travail. pièce à réduire la propagation du virus et à prendre soin de notre équipe. Ces changements comprennent, entre autres, les éléments suivants

- le travail à domicile pour tous ceux qui le peuvent

- Distanciation sociale sur le lieu de travail (heureusement, nous avons de grands entrepôts et pouvons donc facilement nous disperser).

- Lavage des mains et nettoyage à l'heure pour nos équipes d'entrepôts

INFO LIVRAISON
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