A: Dal 1999 offriamo prodotti 41-Thermal con garanzia a vita. Il processo di assistenza clienti è ancora molto simile a quello del lancio di 23 anni fa. Se l'acquirente originale di un prodotto 41-Thermal lo piega, lo incrina o lo rompe in condizioni di guida normali, noi glielo sostituiamo. Per condizioni di guida normali si intende l'utilizzo del prodotto da parte del cliente. bici in modo controllato e nei limiti delle proprie capacità. Se il danno è stato riscontrato al di fuori delle normali condizioni di guida, in genere si tratta di una sostituzione d'emergenza. Offrire una garanzia a vita che copra solo i difetti di fabbricazione, come fanno molti altri marchi, non ha mai avuto senso per noi. Se il prodotto non è stato fatto bene fin dall'inizio, allora dovrebbe essere sempre sostituibile in garanzia. 41-Thermal è diventato sinonimo di qualità perché i motociclisti hanno potuto constatare l'affidabilità dei progetti e la nostra disponibilità a sostenere il prodotto quando è necessario ricorrere alla garanzia. Per quanto riguarda le forcelle della serie R, ciò significa che avete a disposizione 23 anni di ricerca e sviluppo, vendite e di test di guida nel mondo reale per le forcelle che vendiamo oggi, e la garanzia rimane costante e intatta per chiunque acquisti una forcella della Serie R. Odyssey forcella nel 2022.

Q: Odyssey sembra avere sempre una grande cura per il design pulito e l'attenzione ai dettagli. Come si svolge il processo di progettazione dalla concezione al cliente quando si crea un prodotto come la forcella "R"?

A: Prendiamo in considerazione i feedback dei corridori del nostro team, dei dipendenti e analizziamo tutti i reclami in garanzia per determinare eventuali aree di miglioramento da affrontare. Il nostro progetto più recente per la forcella R-32 non è cambiato molto negli ultimi 10-11 anni perché i nostri test di fatica hanno dimostrato che l'attuale design della Serie R è molto difficile da battere.

Q: Una cosa che mi ha colpito della Odyssey "R" è la forma speciale dei piedini della forcella e del forcellino per massimizzare il gioco della rettifica. Può spiegarci meglio questo aspetto e quali sono i vantaggi per il ciclista? C'è qualche trick che, secondo lei, queste caratteristiche aiuterebbero in modo specifico a imparare o a fare più facilmente?

A: La forma del piedino e del forcellino della Serie R è stata scelta per ottenere un migliore gioco di rettifica e per adattarsi a un'ampia gamma di protezioni per mozzi. La forma del piedino migliora anche la superficie di saldatura tra il forcellino e il piedino. Il piede del ciclista può anche spostarsi un po' più verso l'interno del piedino, per un maggiore contatto con la scarpa in trick come l'hang-5. Il design della forcella e del forcellino può essere d'aiuto in alcuni trick di stallonamento o di grind del piedino anteriore in cui un design tipico della forcella potrebbe essere d'intralcio. In queste situazioni, è più facile pensare al trick in sé, invece di preoccuparsi di dover adattare la propria guida in caso di un hang up indesiderato. componente della forcella.

Q: Odyssey sembra effettuare test approfonditi per garantire la qualità. Può spiegare il "test del timbro" a cui è stata sottoposta la forcella "R"?

A: Il nostro Stampy Test si avvale di un impianto unico e di un protocollo di prova a fatica progettato per replicare gli scenari del mondo reale, e portiamo tutte le forcelle che testiamo al cedimento. Questo ci permette di cercare modi per migliorare i nostri prodotti e di vedere come si comportano i progetti di altri marchi. Abbiamo scoperto che gli standard di prova dell'industria ciclistica non ci dicono molto per le BMX, poiché i carichi applicati sono troppo bassi e le forcelle sono troppo piccole. componenti non vengono mai portati al cedimento.

Q: La forcella "R" è disponibile con offset di 32 mm, 25 mm e 15 mm. Perché queste diverse opzioni e come si adattano alle esigenze specifiche di un ciclista?

A: C'è stato un crescente interesse per la regolazione della bicisterzo negli ultimi anni. Abbiamo sempre offerto la forcella della Serie R in versioni da 32 e 25 mm. L'offset da 32 è lo standard di lunga data, mentre quello da 25 è stato offerto a tutti coloro che desideravano una sterzata più rapida. Nell'ultimo anno circa, la nostra R-25 vendite hanno iniziato a superare la R-32 vendite per la prima volta. La forcella R-15 è relativamente nuova e offre un passaggio allo sterzo in stile flatland. Offriamo anche le forcelle F-32 e F-25, che riprendono la forcella della serie R e aggiungono i supporti per i freni, e poi c'è la F-Zero che è una forcella zero-offset per i ciclisti di flatland che desiderano questa opzione. Se avete una cruiser, c'è anche la R-32 per ruote da 24".

Q: Qualche commento o informazione aggiuntiva per aiutare un BMXer alla ricerca di una nuova forcella a decidere se la forcella Odyssey forcella "R" è adatta a loro?

A: Sul sito odysseybmx.com sono disponibili molte informazioni su tutte le forcelle che offriamo. Troverete anche i video dei test Stampy e i ciclisti possono contattarci direttamente sui social media o utilizzando i link e-mail sul nostro sito web. Grazie per le domande!