ES FÁCIL CONTACTAR CON SOURCEBMX
Bitte lies unsere häufig gestellten Fragen (FAQs) unten durch. Falls du Fragen hast, benutze bitte unseren Live-Chat, um mit unserem Team zu sprechen. Klicke einfach auf die goldene Sprechblase in der unteren rechten Ecke jeder Seite.
Horario del Chat y Atención Telefónica (horario EST))
Lunes a viernes: de 5:00 a 23:00
Sábado:DE 6:00 a 18:00
(Cerrado domingos y festivos)
LLÁMANOS: 1-855-564-2152
NUESTRA DIRECCIÓN POSTAL: Fuente USA Inc. 3900 CANE Run Rd, Louisville, KY 40211, Estados Unidos
PREGUNTAS FRECUENTES (FAQs)
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Disponemos de algunas herramientas de autoayuda para ayudarte a elegir; en primer lugar, echa un vistazo a nuestro práctico cuestionario Bike Quiz
o, si lo prefieres, consulta nuestra completa guía de compras de Bicicletas
No dudes en hacernos cualquier pregunta en el chat o a través de nuestras páginas de contacto. O llámanos y uno de nuestros riders estará encantado de ayudarte.
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La forma más sencilla de comprobar el estado de tu pedido es acceder a tu cuenta en nuestra página web y ver tu historial de pedidos.
Se mostrarán todos tus pedidos junto con al estado actual de los mismos. Si tu pedido se ha enviado, o se ha enviado parcialmente, se mostrará la información para que puedas realizar su seguimiento. Esta información también tendría que haberte llegado por correo electrónico. De este modo, podrás saber dónde se encuentra tu pedido con el servicio de mensajería.Si en tu pedido aparece el mensaje «no tramitado», significa que está a la espera de que lo enviemos. Si tarda más de un día de lo que esperabas en ser tramitado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que podamos darte más información al respecto.
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Todo depende del contenido de su pedido y del destino final del mismo, así como del servicio de entrega seleccionado. Por favor, consulta la sección Información de Entrega para obtener más información.
Debido a todos estos factores, no podemos proporcionar presupuestos a través del chat o por correo electrónico.
Si deseas conocer los gastos de envío, simplemente añade productos a tu carrito de la compra e introduce tu dirección la de entrega durante el proceso de compra (si ha iniciado sesión en tu cuenta, lo hará automáticamente).
En ese momento, se te presentará una lista con las opciones de entrega disponibles y los precios asociados. De esta manera podrás obtener un precio total para la entrega de tu pedido en la dirección de entrega que has suministrado. Si lo deseas, puedes realizar el pedido o guardar tu carrito de la compra para realizarlo más tarde. Por favor, ten en cuenta que los precios de los productos están sujetos a los tipos de cambio y las cantidades disponibles pueden variar, por lo que tanto el precio como la disponibilidad de los productos no están garantizados y podrían variar si vuelves más tarde para completar tu pedido.
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Si tienes algún problema con un componente que has comprado o deseas asesoramiento técnico, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.
Los problemas técnicos suelen ser difíciles de explicar por teléfono o por mensaje, así que descríbenos el problema lo mejor que puedas e incluye fotos o vídeos que nos ayuden a identificar el problema y a resolverlo.
Por favor, incluye también tu número de pedido si realizaste tu pedido en SourceBMX y crees que podrías necesitar una reclamación de garantía al fabricante.
Una vez que hayamos diagnosticado el problema, podremos aconsejarte sobre los pasos a seguir.
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Por favor, visita nuestra página Información sobre Devoluciones para obtener instrucciones completas
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Si un producto en nuestra web no tiene un botón de compra al lado, significa que está agotado y no tenemos existencias disponibles para la venta.
Si haces clic en Notificarme e introduce tu dirección de correo electrónico, te enviaremos un email en cuanto el producto vuelva a estar disponible para que puedas realizar la compra.
Algunos productos disponibles para la compra tienen una fecha de reserva/preventa. En este caso, tenemos una fecha confirmada por nuestro proveedor (puede variar en unos días más o menos respecto a la fecha indicada) y tienes la opción de realizar la compra. En cuanto llegue el producto a nuestros almacenes, te lo enviaremos automáticamente.
Debido a problemas de producción y envíos a nivel mundial, junto a una mayor demanda de bicicletas, te recomendamos comprar con antelación porque la demanda está superando actualmente a la oferta.
Ofrecemos la opción de comprar Tarjetas Regalo si el producto que deseas no está disponible en estos momentos.
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Hemos elaborado Guías de Compras para Bicicletas BMX y todos los componentes clave. Contienen información sobre tallas, así como una visión general de las características más importantes. Por favor, échales un vistazo y ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta.
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Por favor, consulta nuestras Guías de Instalación y Mantenimiento, donde encontrarás instrucciones paso a paso de la mayoría de los productos.
Si tienes algún problema, por favor, ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarle.
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La forma más rápida y sencilla de ponerte en contacto con nosotros es enviarnos un mensaje a través de nuestro servicio de Chat, haciendo clic en el globo de diálogo dorado de la esquina inferior de cada página.
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