Aunque estamos trabajando como normales, se pueden esperar pequeños retrasos con algunos pedidos

El coronavirus nos ha impactado a todos, pero seguimos enviando pedidos desde nuestro almacén como de costumbre. Siempre haremos todo lo posible para que le haga su pedido y lo mantengan montando. Aunque nuestros almacenes están funcionando como normales, estamos experimentando algunos retrasos pequeños y aislados con nuestra cadena de suministro, así como algunos retrasos aislados con correos / servicios postales que pueden afectar los tiempos de entrega. Siempre que sea posible, le recomendamos que use nuestras opciones de entrega expresa para obtener la entrega más rápida posible. (Más sobre eso en nuestro Página de entrega)

Si bien la gran mayoría de los pedidos están enviando y llegando sin demora, tenga en cuenta que algunos correos están experimentando algunos retrasos en ciertas regiones. Del mismo modo, algunos pedidos tardan un poco más de lo normal en el despacho debido a los retrasos en la cadena de suministro de artículos que llegan a nosotros

SERVICIO AL CLIENTE

Nuestro equipo de servicio al cliente está operando como normal (aunque en casa cuando sea posible) y estará encantado de responder cualquier pregunta importante que tenga.

Sin embargo, en estos tiempos sin precedentes, abstenerse de contactarnos con respecto a un pedido a menos que sea crítico. Siempre puede ver el estado de su pedido en la página de su cuenta o mediante la página de confirmación de su pedido (que se encuentra en el correo electrónico de confirmación de su pedido). O mira nuestro Preguntas frecuentes página para respuestas a las preguntas más comunes.

Esto nos permitirá atender a los clientes que más lo necesitan lo más rápido posible.


QUÉ ESTAMOS HACIENDO

Como todas las empresas, hemos realizado cambios significativos en la forma en que operamos para hacer nuestra parte en la reducción de la propagación del virus y cuidar a nuestro equipo. Estos incluyen, entre otras cosas:

- Home Working para todos los que pueden

- Distanciación social en el lugar de trabajo (afortunadamente tenemos grandes almacenes, por lo que pueden extenderse fácilmente)

- Lavado y limpieza de manos por hora para nuestros equipos de almacén

Información de entrega
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