OBWOHL WIR WIE GEWOHNT ARBEITEN, KANN ES BEI EINIGEN BESTELLUNGEN ZU KLEINEN VERZÖGERUNGEN KOMMEN

Das Coronavirus hat uns alle betroffen, aber wir werden die Bestellungen weiterhin wie gewohnt von unserem Lager aus versenden. Wir werden immer alles tun, was wir können, um Ihre Bestellung zu Ihnen zu bringen und Sie auf dem Laufenden zu halten. Obwohl unsere Lagerhäuser normal arbeiten, kommt es vereinzelt zu kleinen Verzögerungen in unserer Lieferkette sowie zu vereinzelten Verzögerungen bei Kurieren/Postdiensten, die sich auf die Lieferzeiten auswirken können. Wenn möglich, empfehlen wir Ihnen, unsere Express-Lieferoptionen zu nutzen, um die schnellstmögliche Lieferung zu erhalten. (Mehr dazu auf unserer LIEFERUNG-SEITE)

Während die große Mehrheit der Bestellungen versandt wird und ohne Verzögerung eintrifft, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass es bei einigen Kurierdiensten in bestimmten Regionen zu Verzögerungen kommt. Ebenso dauert der Versand einiger Bestellungen aufgrund von Verzögerungen in der Lieferkette etwas länger als normal.

KUNDENBETREUUNG

Unser Kundendienst ist wie gewohnt im Einsatz (wenn auch, soweit möglich, von zu Hause aus) und beantwortet gerne alle wichtigen Fragen, die Sie haben.

In diesen beispiellosen Zeiten bitten wir Sie jedoch, davon abzusehen, uns bezüglich einer Bestellung zu kontaktieren, es sei denn, es handelt sich um einen kritischen Fall. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf Ihrer Kontoseite oder auf der Seite mit der Auftragsbestätigung (die Sie in Ihrer Auftragsbestätigungs-E-Mail finden) einsehen. Oder besuchen Sie unsere Häufig gestellte Fragen Seite für Antworten auf die häufigsten Fragen.

So können wir den Kunden, die es am meisten brauchen, so schnell wie möglich helfen.


WAS WIR TUN

Wie alle Unternehmen haben auch wir unsere Arbeitsweise grundlegend geändert, um unser Ziel zu erreichen teil um die Ausbreitung des Virus einzudämmen und unser Team zu schützen. Dazu gehören unter anderem:

- Heimarbeit für alle, die dazu in der Lage sind

- Soziale Distanzierung am Arbeitsplatz (zum Glück haben wir große Lager, so dass wir uns leicht verteilen können)

- Stündliches Händewaschen und Reinigen für unsere Lagerteams

LIEFERUNG INFO
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